کاربرد گیمیفیکیشن در کسب و کار

گیمیفیکیشن در کسب و کار: ابزاری برای متحول کردن تجربه کارکنان

گیمیفیکیشن ابزاری است که در حوزه‌های مختلف درون سازمانی، برون سازمانی و اجتماعی کاربرد دارد. در اولین مقاله از سری مقاله‌های کاربرد گیمیفیکیشن در کسب و کار به بررسی نقش این ابزار در متحول کردن تجربه کارکنان می‌پردازیم.

شرکت‌ها در دهه‌های گذشته توجه کمی به نحوه تعامل کارکنان با محیط کاری آن‌ها داشتند. در واقع کار را یک تراکنش ساده می‌پنداشتند: تبادل زمان کارکنان با حقوقی که دریافت می‌کردند. و طبیعتاً توجه چندانی به احساس شخصی کارکنان در مورد تجربه‌شان بین ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر نمی‌کردند.

اما هر چه به جلو پیش می‌رویم سنت کار از ۹ صبح تا ۵ عصر قدیمی‌تر می‌شود و کارکنان رضایت خود از کار را تنها با میزان حقوق دریافتی خود نمی‌سنجند. معیارهای دیگری نظیر میزان گرامی داشته شدن در سازمان، احترام به ارزش‌های شخصی و تطبیق اهداف سازمانی با مسیر پیشرفت شخصی و حرفه‌ای هم بر دیدگاه کارکنان تأثیرگذار هستند.

بی‌توجهی به تجربه کارکنان می‌تواند بسیار خطرناک باشد. برای نسل جدید همیشه فرصت‌های کاری وجود دارد. وب‌سایت‌های شبکه‌سازی نظیر لینکدین این فرصت را برای رقبایتان فراهم آورده‌اند که به راحتی استعدادهای شما را بربایند. از طرفی دیگر ظهور فرصت‌هایی برای درآمد غیررسمی، مانند فریلنسینگ و رانندگی برای اسنپ، گزینه‌ای پشتیبان را پیش روی کارکنان قرار داده است.

گیمیفیکیشن در کسب و کار ابزاری را در اختیار شما قرار می‌دهد تا به وسیله آن‌ها تیم‌های کاری را درگیر کنید، فرهنگی توانمند بسازید و بهره‌وری را افزایش دهید. در واقع گیمیفیکیشن رویکردی جدید در کار سازمان‌ها به شمار می‌رود.

بسیاری از تلاش‌هایی که برای بهبود فضای کاری صورت می‌پذیرد بر مزایایی ملموس مانند مراسم تقدیر و تغییر چیدمان فضای کار به محیطی باز متمرکز شده است. اما در بیشتر موارد این ابتکارها حسی توخالی به کارکنان می‌دهد. کارکنان به قدردانی واقعی نیاز دارند؛ می‌خواهند ببینند که به آن‌ها اهمیت می‌دهید و قدردان مشارکت‌شان در تیم هستید.

گیمیفیکیشن می‌تواند به ساخت چهار ستون اصلی تجربه مثبت کارکنان کمک کند:

  • کار گروهی: فرهنگ تیمی می‌تواند پایه‌های یک محیط کاری برجسته را بنا کند. گیمیفیکیشن با ردیابی و پاداش دادن به همکاری می‌تواند کار تیمی را تشویق کند. معیارهای سنتی سنجش عملکرد کارکنان مانند نظرسنجی سالانه از همکاران مستقیم در کمی‌سازی میزان زمان و تلاشی که کارمند برای کمک به دیگران صرف می‌کند ضعیف عمل می‌کنند.
  • اعبتار سنجی: گیمیفیکیشن ابزاری در اختیار شما قرار می‌دهد که به وسیله آن می‌توانید کامیابی‌های کارکنان خود را شناسایی کنید و برای آن‌ها پاداشی مناسب درنظر بگیرید. رقابت‌های سنتی که در آن‌ها فرد برنده تمام افتخارات را نسیب خود می‌کند می‌تواند باعث سرخوردگی افراد تازه‌کار شود.
  • توانمند سازی: کارکنان توانمند با احتمال بیشتری فضای کاری مثبت را درک خواهند کرد و گیمیفیکیشن به کارکنان کمک می‌کند فعالیت‌هایی را که انگیزه بیشتری برای انجام آن‌ها دارند، با موفقیت پشت سر بگذارند.
  • هدف: در نهایت، ایجاد حس هدف‌مند بودن در کارکنان برای ایجاد فضای کاری مثبت حیاتی است. کارکنان زمانی که در حال بهبود مهارت‌های خود و کار بر روی هدف‌های مشترک باشند بیشترین احساس رضایت را خواهند داشت. گیمیفیکیشن با کمی‌سازی میزان پیشرفت کارکنان کمک می‌کند که حس هدف‌مند بودن را در آن‌ها پرورش دهید.

در این مقاله تأثیر گیمیفیکیشن بر ایجاد فضای کاری مثبت در یک سازمان را با یکدیگر مرور کردیم. اگر شما هم تجربه‌ای از پیاده‌سازی گیمیفیکیشن در کسب و کار خود دارید در قسمت دیدگاه‌ها با ما در میان بگذارید.

 

برگرفته از بانچبال

دیدگاه خود را به اشتراک بگذارید